Segurança e Confiança


Na Biklo, a segurança e a confiança dos nossos usuários são prioridades absolutas. Somos uma plataforma confiável, com longa experiência no mercado, onde verificamos cuidadosamente os números de telefone e os endereços de e-mail de quem posta anúncios. Além disso, implementamos um sistema de avaliação dos vendedores, que permite aos compradores deixarem feedback e assim contribuir para que toda a comunidade realize transações de forma segura.



Proteja-se contra Phishing e Tentativas de Fraude


Phishing é um método de fraude em que golpistas tentam induzi-lo(a) a compartilhar informações pessoais ou financeiras confidenciais. Esses ataques, que podem envolver técnicas de anti-phishing e diferentes formas de fraude, costumam ser realizados por meio de mensagens no WhatsApp, SMS ou e-mail, contendo links para sites falsos. Se você clicar nesses links e inserir seus dados, eles podem ser usados para roubar seu dinheiro.



Sinais de Alerta de Fraude e Phishing


Fique atento(a) aos seguintes indícios que podem indicar uma tentativa de fraude ou phishing:



  • Links de pagamento suspeitos: Se você receber links via WhatsApp, SMS, redes sociais ou e-mail pedindo que insira os dados do seu cartão.

  • Mensagens padronizadas: Se a pessoa que demonstra interesse em seu anúncio utiliza textos prontos, com muitos erros ortográficos ou expressões incomuns.

  • Solicitação explícita de dados bancários: Se lhe pedirem as informações completas do seu cartão (número, data de validade, código CVV) para fazer uma transferência — trata-se de uma tentativa de fraude 100%.

  • Chamadas de números ocultos ou estrangeiros: Se você receber ligações de números privados ou de outros países.

  • Recusa em se encontrar pessoalmente: Mesmo que vocês estejam na mesma cidade, a outra parte se nega a encontrar-se presencialmente.

  • Pagamentos via métodos anônimos: Se lhe pedirem para pagar por Western Union ou MoneyGram.

  • Envio de produtos antes do pagamento: Se solicitarem que envie os produtos antes de receber o dinheiro ou apresentarem comprovantes falsos de pagamento.

  • Ofertas “boas demais” para serem verdade: Se lhe fizerem uma proposta extremamente vantajosa, a ponto de parecer irreal, provavelmente é um golpe.



Como Geralmente Ocorre um Ataque de Phishing


1. Primeiro Contato


Método: Os golpistas entram em contato com você por meio de mensagens fora da plataforma oficial (por exemplo, via WhatsApp ou SMS), utilizando o número de telefone que aparece no anúncio.
Sinais de Alerta: As mensagens podem conter erros ortográficos, frases padronizadas ou parecer traduções automáticas. Normalmente, insistem em uma forma específica de entrega ou pagamento, tentando transmitir confiança ao enviar imagens ou informações falsas.
Recomendação: Seja sempre cauteloso(a) e, em caso de dúvida, consulte a seção de ajuda.


2. Link de Pagamento


Método: Você receberá um link que redireciona para um site que se assemelha a uma plataforma confiável, onde será solicitado que insira seus dados bancários.
Sinais de Alerta: Nunca forneça o número do cartão, a data de validade ou o código CVV. Para receber pagamentos, utilize apenas o seu IBAN.
Recomendação: Não forneça informações pessoais em sites desconhecidos ou suspeitos.


3. Pressão para Fornecer Dados


Método: Os golpistas vão pressioná-lo(a) a fornecer rapidamente suas informações pessoais e bancárias, tentando finalizar a transação o quanto antes.
Sinais de Alerta: Pressa excessiva e urgência na comunicação são indícios claros de uma possível fraude.
Recomendação: Interrompa imediatamente a conversa e denuncie o incidente, guardando as provas (prints de tela, dados de contato, links suspeitos).



Dicas Anti-Phishing e Medidas de Proteção



  • Não clique em links suspeitos: Evite acessar links enviados fora da plataforma oficial.

  • Verifique a origem das mensagens: Fique atento(a) a erros ortográficos, expressões padronizadas e linguagem impessoal.

  • Proteja seus dados pessoais: Nunca forneça informações sensíveis, como dados do cartão ou códigos de autenticação. O cartão serve apenas para pagamentos; para receber dinheiro, utilize o IBAN.

  • Mantenha a comunicação na plataforma: Evite migrar a conversa para outros canais, onde o risco de fraude é maior.

  • Guarde evidências: Salve todas as mensagens e informações sobre contatos suspeitos para poder relatar qualquer atividade fraudulenta.



O Que Fazer em Caso de Fraude



  1. Entre em contato com seu banco: Solicite o bloqueio imediato do cartão comprometido.

  2. Bloqueie o número do golpista: Impeça qualquer tentativa de contato posterior.

  3. Altere suas senhas: Atualize as credenciais das suas contas, caso tenha inserido dados em sites inseguros.

  4. Comunique o fato à polícia: Registre um boletim de ocorrência e envie as evidências (prints de tela, mensagens) à nossa equipe em [email protected].



Proteção de Grupos Vulneráveis


Crianças e idosos são especialmente suscetíveis a ataques de phishing e fraudes digitais. É fundamental que pais, responsáveis e familiares estejam informados e ofereçam suporte para evitar armadilhas criadas por golpistas. A educação contínua sobre segurança cibernética e a aplicação rigorosa de medidas anti-phishing podem fazer toda a diferença na proteção desses grupos.


Na Biklo, estamos comprometidos em fornecer um ambiente seguro para todos os usuários. Ao seguir as dicas e medidas de proteção mencionadas acima, você diminui significativamente o risco de ser vítima de fraudes ou phishing. Se encontrar alguma situação suspeita, entre em contato imediatamente conosco pelo e-mail [email protected] para obter ajuda e contribuir para manter uma comunidade segura.


Proteja-se, fique atento(a) e navegue com segurança online!